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用“情、理”說話，勸服業(yè)主修復炸裂玻璃
2018年5月2日下午17點，會展國際秩序維護部隊員在安全巡邏時發(fā)現(xiàn)A座8樓外墻玻璃自然炸裂，立即通知工程維修人員前往查看，發(fā)現(xiàn)康德樂醫(yī)藥辦公室外的外墻玻璃自然炸裂，經(jīng)該公司工作人員核實，當時在炸裂時有相當大的碎裂聲，屬于自然炸裂。
外墻玻璃自然炸裂發(fā)生后，我司會展國際管理處負責人高度重視，立即與該公司辦公室負責人進行現(xiàn)場查看、溝通與解釋，為防止安全事故的發(fā)生，我司在5樓平臺區(qū)域做好警示提示，拉好警戒線。
該處外墻玻璃已過質(zhì)保期且安裝在康德樂醫(yī)藥辦公室離地面外墻上30公分處，屬于業(yè)主戶內(nèi)窗口外墻玻璃，屬于該公司專有部分。根據(jù)《重慶市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第三條、第二十一條第一款、第五十六條規(guī)定：該處外墻玻璃屬于該公司專有部分，其維修費用由專有部分業(yè)主承擔。
項目負責人多次上門與業(yè)主再三進行溝通與解釋，但是未得到業(yè)主的認可。鑒于此種情況，為杜絕安全事故的發(fā)生，管理處三次發(fā)函給康德樂醫(yī)藥公司，要求業(yè)主及時對炸裂的玻璃進行維修更換。若因為業(yè)主未及時整改造成的安全事故及其他損失需由業(yè)主自行承擔。同時還邀請了轄區(qū)居委會負責人到現(xiàn)場再次確認責任歸屬，最終得到了業(yè)主的認可，同意自行修復炸裂玻璃并承擔相關費用。該業(yè)主在7月12日更換了的自然炸裂的外墻玻璃，消除了安全隱患。
