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關(guān)于我們

基于我們對各類物業(yè)客戶要求的深刻了解和我們的實際專業(yè)經(jīng)驗，極大化滿足不同物業(yè)客戶嚴(yán)苛的要求

重慶諾富特物業(yè)管理有限公司(簡稱“諾富特物業(yè)”)，成立于一九九六年九月十日，隸屬于香港“時代環(huán)球集團(tuán)”上市公司控股子公司(香港聯(lián)交所上市公司股份代碼：2310)，諾富特物業(yè)致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的酒店式物業(yè)管理服務(wù)。

諾富特物業(yè)有限公司具有物業(yè)管理一級資質(zhì)，并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康管理體系。

公司注冊資本人民幣500萬元，現(xiàn)有員工300多人，其中物業(yè)管理專業(yè)在職人員及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理人員37人，具有中級以上職稱的人員有21人，工程、財務(wù)等負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)職稱，物業(yè)管理專業(yè)人員都擁有職業(yè)資格證書。

公司致力于打造五星級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理基層單位?，F(xiàn)旗下服務(wù)的項目有解放碑威斯汀申基金融廣場6E寫字樓、北碚·悅榕莊別墅群、申基·會展國際商務(wù)寫字樓、西寧·萬麗國際社區(qū)、梁平·戴斯國際社區(qū)、秀山·豪生國際社區(qū)等項目，涉及高層、多層、別墅、養(yǎng)老地產(chǎn)、其他等業(yè)態(tài)，管理面積達(dá)500余萬平方米，公司所管理的申基·會展國際商務(wù)寫字樓先后獲得“重慶市九龍坡區(qū)物業(yè)示范大廈”、“重慶市物業(yè)管理示范大廈”榮譽(yù);公司管理的解放碑申基金融廣場項目獲得“重慶市渝中區(qū)物業(yè)管理示范大廈”稱號、“渝中區(qū)五星級商用樓宇”稱號、“渝中區(qū)甲級標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)樓宇”稱號、“2016中國物業(yè)管理高端寫字樓最佳典范項目”稱號、“重慶市物業(yè)管理示范大廈”稱號。

公司已建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，已建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。公司2015年對管屬的項目進(jìn)行了客服滿意度調(diào)查，客服滿意度均達(dá)到90%以上。諾富特物業(yè)自成立以來，自覺遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同，秉承“關(guān)愛為本，誠實守信;創(chuàng)新務(wù)實，執(zhí)行有力;全員參與，榮辱與共;”的核心價值觀，以“持續(xù)超越顧客不斷增長的需求及期望”為目標(biāo)，堅持“五星級服務(wù)伴您一生”的服務(wù)理念，以顧客需求及期望為最終導(dǎo)向，以質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，實行規(guī)范化管理，制定了標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)與作業(yè)流程，并運用多維網(wǎng)格化管理工具與員工激勵機(jī)制，推行“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化、無縫化”的管理模式，增強(qiáng)精細(xì)化意識，不斷提高客服報事報修(投訴或建議)的處理速度及效率，多年來有效投訴處理及時率都為100%，為客戶創(chuàng)造了安定、溫馨、便捷、高效、整潔的生活與工作環(huán)境，贏得了客戶的信賴，受到廣大業(yè)主和客戶的好評。

經(jīng)過多年不懈的努力，諾富特物業(yè)已擁有一支具備較高物業(yè)服務(wù)管理水平與技能的專業(yè)服務(wù)隊伍，客戶服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提高，企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展不斷壯大，已成長為重慶市具有影響力的物業(yè)管理企業(yè)。