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“用行動和愛，化解鄰里糾紛”——諾富特物業(yè)西安項目的溫暖故事
在西安電業(yè)新村南院的負1號樓，住著一位獨居老人。兒女不在身邊的日子里，老人本就多有不便，卻又遭遇了樓上漏水的困擾。多次訴求，樓上鄰居卻愛答不理，這讓老人滿心無奈。
直到2024年8月20日那個普通的夜晚，當(dāng)漏水變得異常嚴重，家電進水，整面墻都是水的時候，無助的老人只能打電話向物業(yè)求助。物業(yè)人員接到電話后立馬趕往現(xiàn)場，沒有絲毫猶豫，立刻投入到緊張的救援工作中；他們奮力清理著積水，試圖最大程度地減少老人的財產(chǎn)損失；而后又馬不停蹄地樓上樓下奔波，查找漏水原因。
事后樓上業(yè)主卻逃避責(zé)任，不予協(xié)商賠償；面對如此困境，物業(yè)人員沒有放棄。他們多次往返于樓上樓下，以堅持不懈的努力進行協(xié)調(diào)。一次次的溝通，一次次的勸解，他們用真誠和責(zé)任打動了雙方業(yè)主。最終，樓上業(yè)主不僅處理了漏水問題，還對老人的損失做出了相應(yīng)賠償。
這一處理結(jié)果，讓樓上樓下的業(yè)主都感到滿意。老人為了表達心中的感激之情，特送上錦旗一面。這不僅僅是一次普通的物業(yè)協(xié)調(diào)事件，更是一場美德的展現(xiàn)。物業(yè)人員用行動詮釋著關(guān)愛與責(zé)任，他們的付出讓老人感受到了溫暖，也讓鄰里之間的關(guān)系更加和諧。樓上業(yè)主在物業(yè)的協(xié)調(diào)下，勇于承擔(dān)責(zé)任，而老人的寬容與理解，也為這場矛盾的化解畫上了圓滿的句號。在這個小小的社區(qū)里，美德之光熠熠生輝。它溫暖著每一個人的心，讓我們相信，即使在生活的瑣碎中，善良與責(zé)任依然是我們前行的力量。
重慶諾富特物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)部宣
2024年11月11日