2019年12月13-14日,公司接受了第三方認證機構(gòu)(中國質(zhì)量認證中心)對我司三體系文件自去年換證以來的第一次監(jiān)督審核工作,審核周期為期兩天。
13日上午9:00,在1401會議室召開了監(jiān)督審核的首次會議。參會人員有審核組人員、公司副總、管代、各職能部門經(jīng)理、威斯汀管理處經(jīng)理及部門主管等相關(guān)受審核部門人員參加。會上公司領(lǐng)導對審核組人員到場表示感謝,也希望通過一年一度的審核工作,從審核機構(gòu)以第三方的角度及專業(yè)審核方面給予我司體系運行工作給出中懇的建議及更高的要求,也要求全體人員積極配合審核老師的審核工作。審核組長也代表機構(gòu)就此次監(jiān)督審核的計劃、目的、要求及相關(guān)的注意事項進行了發(fā)言,旨在此次抽樣審核過程中對我司的體系工作的適宜性、充分性和有效性進行評估。
審核工作從10點正式開始。按照審核計劃要求,審核老師分組進行。在審核過程中,分別從公司體系文件、質(zhì)量記錄、外包監(jiān)管、人員資質(zhì)、物資采購、設(shè)施設(shè)備運行、顧客管理等多維度進行了查閱、相關(guān)人員溝通、管理現(xiàn)場查看等方式審核,在審核過程中老師非常的仔細及專業(yè),給受審核部門提出了更合理的建議及整改。在此次監(jiān)督審核中,給威斯汀管理處工程維修部開具了一項不符合報告,結(jié)合老師建議及工程部門的實際情況,在品質(zhì)管理部的配合下,在審核組規(guī)定的時間內(nèi)進行了整改,關(guān)閉了不符合項報告,給整個審核工作劃下了圓滿的句號。
通過第一次監(jiān)督審核工作的順利完成,評價了公司體系運行的充分性和適宜性,也確保了公司體系證書的有效性。在接下來的工作中,各部門也將嚴格按照體系文件及公司管理規(guī)章制度要求開展各項工作,使公司的管理及服務(wù)水平穩(wěn)步提升。