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第四屆智慧社區(qū)國(guó)際高峰論壇在廣州舉辦
智領(lǐng)未來(lái)，AI在社區(qū)。8月28日，第四屆智慧社區(qū)國(guó)際高峰論壇在廣州保利洲際酒店成功舉辦。廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)值執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)李健輝開(kāi)幕致辭，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠、富卡科技創(chuàng)始人兼CEO黃彤元、卓越O+智慧平臺(tái)CEO張帆、美國(guó)斯坦福大學(xué)客座教授及麻省理工學(xué)院博士Raghu Subramanian等國(guó)際頂尖創(chuàng)新專家及800名物業(yè)企業(yè)相關(guān)人員參與本次論壇。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠先生在此次峰會(huì)上發(fā)表了重要演講，他表示，目前最能展現(xiàn)智慧社區(qū)狀態(tài)的莫過(guò)于“混沌”兩字。智慧社區(qū)最初是在政府的主導(dǎo)下建設(shè)的，從若干城市劃定若干小區(qū)作為試點(diǎn)開(kāi)始的。國(guó)家有關(guān)部門(mén)搞了紅頭文件，制定了智慧社區(qū)建設(shè)方案和標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)就是寬帶進(jìn)小區(qū)，讓社區(qū)居民能夠更方便辦事，享受更好的公共服務(wù)。最初的物業(yè)管理企業(yè)也是被動(dòng)參與智慧社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)的。后來(lái)，隨著社區(qū)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)概念以及社區(qū)O2O的興起，物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)始嘗試用市場(chǎng)的方式探索智慧社區(qū)新路徑。彩生活等一批品牌企業(yè)就是在這一波浪潮中脫穎而出的。其后，資本和社會(huì)上一些技術(shù)團(tuán)隊(duì)看到了社區(qū)服務(wù)的潛力，用資本和技術(shù)的手段參與進(jìn)來(lái)，涌現(xiàn)了一大批獨(dú)立的第三方智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
沈會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，智慧社區(qū)要走出“混沌狀態(tài)”需各方努力：
一是物業(yè)行業(yè)不僅是智慧社區(qū)的受益者，更應(yīng)是積極的參與者、推動(dòng)者，要以更加開(kāi)放、包容、協(xié)同的心態(tài)，投入到智慧社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展中去。
中國(guó)真正面臨的長(zhǎng)期根本性困難，是原創(chuàng)性科技創(chuàng)新嚴(yán)重不足，這也是物業(yè)管理行業(yè)的短板，或多或少地存在著急功近利的毛病。創(chuàng)新需要一個(gè)好的氛圍，社會(huì)的寬容和包容、獨(dú)立精神、自由的思想。用工匠精神打造智慧社區(qū)，而不是熱衷炒作。所以，對(duì)于行業(yè)的科技創(chuàng)新要抱有敬畏和包容之心，這也是混沌的智慧社區(qū)發(fā)展未必是壞事的意義所在。
二是打造真正意義上的智慧社區(qū)生態(tài)圈是走出混沌的關(guān)鍵。
在全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)變革的推動(dòng)下，智能化技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始全面深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面，與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合度在逐漸提高。智能化為經(jīng)濟(jì)賦能，為生活添彩的作用越來(lái)越明顯。隨著5G的落地，量子計(jì)算機(jī)模擬機(jī)的誕生，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，使大數(shù)據(jù)信息分析和處理的功能變得更加強(qiáng)大，人工智能技術(shù)突飛猛進(jìn)，分享新技術(shù)革命紅利的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。
智慧社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到許許多多的利益相關(guān)方。如果沒(méi)有協(xié)同，就不可能形成生態(tài)圈，各方利益互相抵銷，產(chǎn)生不了真正的效益。所以，首先要加快物業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)字化、信息化建設(shè)，練好內(nèi)功、打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);其次，大量的數(shù)據(jù)應(yīng)該是可開(kāi)放的、共享的(當(dāng)然涉及企業(yè)核心機(jī)密的內(nèi)容另當(dāng)別論)。到技術(shù)創(chuàng)新，生態(tài)圈的商業(yè)模式和數(shù)字化程度才是根本，決定了企業(yè)能得到更多的能量、陽(yáng)光雨露，充分地施展手腳，不斷地壯大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)也是如此，要想在未來(lái)的發(fā)展中勝出，就必須解決人才培養(yǎng)和發(fā)展問(wèn)題，由人口紅利轉(zhuǎn)化為人才紅利。
三是要從人口紅利轉(zhuǎn)向人才紅利。
從打造智慧社區(qū)生態(tài)圈的角度，就物業(yè)管理行業(yè)而言，在各種要素組合中，最缺的恐怕就是人才資源了，這也是短期內(nèi)很難解決的。智慧物業(yè)的指向是需要大批的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，我們不可能完全靠跨界合作來(lái)解決。
智慧城市，這是國(guó)家和社會(huì)的美好愿景，而智慧社區(qū)是建設(shè)智慧社區(qū)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。如同生命體的成長(zhǎng)，智慧城市和智慧社區(qū)的發(fā)展也不會(huì)是一蹴而就，必然會(huì)經(jīng)歷長(zhǎng)期的建設(shè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新和系統(tǒng)完善的過(guò)程。不過(guò)，智慧生活已然成為大勢(shì)所趨，未來(lái)，我們將在創(chuàng)新技術(shù)的支撐下進(jìn)入全連接的全息社區(qū)形態(tài)，年輕的我們也將會(huì)是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民”。